Regulamin serwisu vivelo.pl (od dnia 17.02.2024 r.)
§1. Postanowienia ogólne.
1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady i warunki dostępu do materiałów tekstowych, graficznych, multimedialnych oraz świadczenia i korzystania z Usług w serwisie internetowym umieszczonym w domenie vivelo.pl,zwanego dalej „Serwisem" - pełniącym funkcje sklepu internetowego dla Produktów Administratora, w tym zasady i warunki zakupu i dostarczania Produktów.
2. Serwis składa się ze strony internetowej www.vivelo.pl , za pomocą której można zamówić i nabyć Produkty.
3. Serwis umożliwia Użytkownikom nabywanie i korzystanie z udostępnianych w nim Produktów wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie. Integralną częścią Regulaminu jest Polityka Prywatności dostępna tutaj: https://rodo.grupazpr.pl/#time-polityka-prywatnosci-cookies .
4. Administratorem Serwisu („Administrator") jest Time S.A z siedzibą w Warszawie (04-190), przy ul. Jubilerskiej 10, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000295857, NIP: 526-10-04-620, REGON: 010750727, o kapitale zakładowym 19.366.667,00 zł (w całości opłaconym), adres e-mail: klienci@grupazpr.pl , BOK: 22 590 55 55 dostępna w Dni Robocze w godzinach 8:00-16:00.
5. Umożliwianie korzystania z Serwisu jest usługą świadczoną drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkowników, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz.U. z 2017 r. poz. 1219), które odbywa się na mocy umowy (dalej „Umowa"), zawieranej pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem oraz na podstawie Regulaminu.
6. Korzystanie z Serwisu, w tym Rejestracja w Serwisie może nastąpić wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie.
7. Wszelkie prawa do Serwisu i zawartych w nim oraz udostępnianych za jego pośrednictwem treści, w tym prawa własności intelektualnej, prawa do nazwy Serwisu, domeny internetowej, oprogramowania, baz danych - podlegają ochronie prawnej.
8. Administrator zastrzega sobie prawo zamieszczania w Serwisie w różnej formie treści o charakterze komercyjnym, w tym reklam, treści promocyjnych, itp.
§2. Definicje.
Użyte w Regulaminie zwroty i definicje mają następujące znaczenie:
1. Administrator - Time S.A z siedzibą w Warszawie (04-190), przy ul. Jubilerskiej 10, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000295857, NIP: 526-10-04-620, REGON: 010750727, o kapitale zakładowym 19.366.667,00 zł (w całości opłaconym)
2. Cena - opłata należna za Produkt, udostępniany odpłatnie za pośrednictwem Serwisu, podawana w Serwisie obok Produktu;
3. Dni Robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej;
4. wydanie – publikacja prasowa w formie drukowanej;
5. e-wydanie - publikacja prasowa w formacie: PDF, ePUB, mobi, html, bez zabezpieczeń DRM, opatrzona znakiem wodnym lub bez takich zabezpieczeń, dystrybuowana za pośrednictwem Serwisu, udostępniana w Serwisie;
6. Formularz Rejestracyjny - formularz dostępny w Serwisie umożliwiający utworzenie Konta;
7. Formularz Zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostawy i płatności;
8. funkcjonalność– zdolność Produktu do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia;
9. Hasło - ciąg znaków wybranych przez Użytkownika w procesie Rejestracji;
10. integracja – połączenie Treści cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Użytkownika i włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o nabycie Produktu;
11. interoperacyjność– zdolność Treści cyfrowej lub Produktu do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z Treści cyfrowej lub Produktu tego samego rodzaju;
12. Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity: Dz. U. z 2017 r. poz. 459, z późn. zm.
13. kompatybilność – współdziałanie Treści cyfrowej lub Produktu ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Treści cyfrowej lub Produktu tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania;
14. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22 Kodeksu Cywilnego);
15. Konto - indywidualny, oznaczony Loginem i Hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika w wyniku Rejestracji Konta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach, dzięki któremu możliwa jest edycja ww. danych, a także korzystanie przez Użytkownika z udostępnianych mu funkcjonalności Serwisu, w tym zakup Produktów;
16. Koszyk - element Serwisu, za pomocą którego Użytkownik precyzuje szczegóły Zamówienia, takie jak: liczba zakupionych Produktów, dane do faktury, sposób płatności, itp.;
17. Login - adres e-mail Użytkownika, konieczny do uzyskania dostępu do Konta, podawany przez Użytkownika podczas Rejestracji Konta;
18. Newsletter („Newsletter") – nieodpłatna Treść cyfrowa świadczona przez Administratora za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim użytkownikom, którzy wyrażą chęć i zgodę, automatyczne otrzymywanie od Administratora treści kolejnych edycji Newslettera, zawierającego w szczególności informacje o nowościach i promocjach dotyczących Produktów dostępnych w ramach Serwisu.
19. Produkt – Towar, Treść cyfrowa lub inny udostępniany w Serwisie produkt dostępny w danym czasie w Serwisie;
20. Prawo autorskie - ustawa z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz.U. z 2017 r. poz. 880, z późn. zm.);
21. Prenumerata – forma zakupu dla wskazanych Produktów, w ramach której Użytkownik otrzymuje określoną liczbę Produktów w określonym czasie, w tym również Produktów w postaci Treści cyfrowej, udostępnionych do zapisu w formacie PDF.
22. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
23. Rejestracja Konta - jednorazowa czynność faktyczna dokonywana przez Użytkownika zgodnie z Regulaminem, z wykorzystaniem Formularza Rejestracyjnego w celu utworzenia Konta w Serwisie, umożliwiająca zamawianie Produktów w ramach Konta;
24. Serwis - sklep internetowy udostępniany Użytkownikom w domenie internetowej www.vivelo.pl , w celu udostępniania i sprzedaży Produktów;
25. Towar – udostępniany w Serwisie produkt w postaci materialnej (w tym zapisany na nośniku materialnym);
26. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym w szczególności e-book, audiobook, e-wydanie oraz Newsletter. Treść cyfrowa w Serwisie występuje w formacie: PDF, ePUB, mobi, html, bez zabezpieczeń DRM, opatrzona znakiem wodnym lub bez takich zabezpieczeń.
27. Treści Użytkownika- wszelkie dane lub informacje wytwarzane lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z Serwisu w postaci opinii o Produkcie, w tym nick (loginy), emblematy (avatary), sygnatury (podpisy zamieszczane pod treścią opinii) jakimi posługuje się Użytkownik składający opinie o Produkcie, o których mowa w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
28. Trwałość - zdolność Towaru do zachowania jego funkcji i właściwości w toku zwykłego korzystania.
29. Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie, zawarta pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem w zakresie i na czas przewidziany zgodnie z Regulaminem, w tym w zakresie odpłatnego lub nieodpłatnego nabycia Produktu za pośrednictwem Serwisu;
30. Umowa o nabycie Produktu - Umowa w przedmiocie sprzedaży, bądź nieodpłatnego udostępnienia Produktu znajdującego się w Serwisie, zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem.
31. Usługi - świadczenia i narzędzia udostępniane przez Administratora Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu, w tym umożliwienie Użytkownikowi założenie Konta w celu sprzedaży lub udostępniania Produktów - na zasadach określonych w Regulaminie, jak również złożenia opinii o Produkcie na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu;
32. Ustawa o prawach Konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 poz. 134 ze zm.);
33. Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych będąca Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, korzystająca z Usług lub składająca Zamówienia, w tym dokonująca zakupów w Serwisie - na zasadach określonych Regulaminem i obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa;
34. Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika składane w szczególności za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o nabycie Produktu;
§3. Opis i zasady korzystania z Serwisu i Usług.
1. Administrator świadczy Usługi drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Administrator dołoży wszelkich starań, aby Serwis oraz wszystkie Usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego, wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych, tj. w szczególności w celu przeprowadzenia konserwacji lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Serwisu, dodania Usług, a także z innych przyczyn niezależnych od Administratora (jak siła wyższa, działanie lub zaniechanie osób trzecich, za które Administrator nie ponosi odpowiedzialności, itp.), - o czym w miarę możliwości technicznych poinformuje Użytkowników w dostępny mu sposób, w szczególności poprzez umieszczenie komunikatu w tym przedmiocie na stronie Serwisu. Wspomniane wyżej przerwy nie mają wpływu na zakres uprawnień Użytkowników przysługujących im do chwili ich wystąpienia, w szczególności nie powodują utraty uprawnień do świadczeń niezrealizowanych z powodu zaistnienia przerwy.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do anonimowej publikacji na stronach Serwisu treści kierowanych przez Użytkowników do zespołu obsługi Serwisu, a dotyczących kwestii związanych z funkcjonowaniem Serwisu (tzw. FAQ), udzielanych porad i innych, co do których Administrator uzna, że treści te warte są upublicznienia.
5. Bez wyraźnej zgody Administratora zabronione jest kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych lub innych treści dostępnych w Serwisie lub z niego pochodzących, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku wynikających z Prawa autorskiego.
6. Usługi mogą być świadczone odpłatnie lub nieodpłatnie, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
7. Do korzystania z Serwisu niezbędny jest system operacyjny Windows, MacOS, Android od wersji 6 lub Ios od wersji 11 oraz przeglądarka internetowa Firefox, Chrome, Safari w wersji aktualnej.
8. Korzystanie z Serwisu polegające wyłącznie na przeglądaniu i odczytywaniu znajdujących się na jego stronach informacji i danych, w tym informacji o Produktach dostępnych za pośrednictwem Serwisu jest bezpłatne - z zastrzeżeniem ust. 5 powyżej.
9. Korzystać z Serwisu w zakresie składania Zamówień może każdy Użytkownik, który dokona Rejestracji Konta w Serwisie.
10. Użytkownicy mający dostęp do Serwisu spoza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej są obowiązani korzystać z Serwisu zgodnie z prawem obowiązującym w Rzeczypospolitej Polskiej oraz prawem obowiązującym na terytorium państwa, w którym korzystają z Serwisu.
11. Administrator zastrzega sobie prawo zablokowania dostępu do Serwisu, odmowy świadczenia Usług, usunięcia danych lub likwidacji Zamówienia w odniesieniu do Użytkowników, którzy naruszają zasady określone w Regulaminie, dopuszczają się prób obejścia Regulaminu lub zabezpieczeń i zasad funkcjonowania Serwisu, naruszają uzasadnione interesy Administratora bądź osób trzecich, a także dopuszczają się działań, które są sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, albo są z innych względów niedopuszczalne w ocenie Administratora, z zastrzeżeniem że w zakresie naruszeń związanych z Treściami Użytkownika obowiązują odrębne zasady określone w Załączniku nr 1 do Regulaminu. Decyzja Administratora w tym przedmiocie jest ostateczna, co nie wyłącza w żaden sposób możliwości użytkownika dochodzenia praw na zasadach ogólnych, zgodnie przepisami obowiązującego prawa.
12. Administrator zastrzega sobie prawo wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania Użytkownikom dostępu do wybranych Usług świadczonych bezpłatnie.
13. Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
o 1) nieodpłatne:
a) udostępnienie Konta Użytkownikowi;
b) udostępnienie Serwisu w celu zamawiania Produktów;
c) udostępnianie Produktów za pośrednictwem Serwisu;
d) Newsletter;
e) udostępnienie Serwisu w celu złożenia opinii o Produkcie na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
o 2) odpłatne
a) w zakresie sprzedaży Produktów w Serwisie;
14. Zakazane jest przesyłanie przez Użytkownika za pośrednictwem mechanizmów udostępnianych przez Serwis jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad dotyczących Treści Użytkownika określonych w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
15. Administrator, ani podmioty pośredniczące w sprzedaży Produktów nie udzielają gwarancji na Usługi, Produkty, ani nie przewidują dla nich usług posprzedażnych.
16. Użytkownicy, którzy mają pytania dotyczące Regulaminu, Produktów, bądź innych kwestii związanych z Serwisem proszeni są o wysłanie uwag pod adres: klienci@grupazpr.pl lub na dane kontaktowe podane w Serwisie w dziale Pomoc.
17. Administrator wyznaczył punkt kontaktowy przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z Serwisu, na potrzeby realizacji przepisów aktu o usługach cyfrowych (DSA) (Dz.U.UE.L.2022.277.1 z dnia 27.10.2022) znajdujący się pod adresem e-mail: dsa@grupazpr.pl. Komunikacja w ramach punktu kontaktowego może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
§4. Zasady Rejestracji.
1. Utworzenie i korzystanie przez Użytkownika z funkcjonalności Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Rejestracja Konta pozwala w szczególności na złożenie Zamówienia, w określonych przypadkach śledzenie statusu Zamówienia i dodawanie Produktów do Koszyka.
2. W celu dokonania Rejestracji należy wypełnić obowiązkowe pola Formularza Rejestracyjnego.
3. Podczas Rejestracji Użytkownik podaje co najmniej dane określone poniżej w pkt 1-5, z zastrzeżeniem ust. 4:
o 1) imię: obowiązkowe
o 2) nazwisko: obowiązkowe
o 3) adres dla doręczeń
o 4) adres e-mail: obowiązkowe
o 5) hasło: obowiązkowe
o 6) dodatkowe dane jeśli ze względu na charakter lub miejsce zakupu wynika to z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy VAT.
4. Administrator może zwrócić się do Użytkownika o podanie jego dodatkowych danych, nie ujętych w Formularzu Rejestracyjnym, bądź w Formularzu Zamówienia, w zakresie niezbędnym do kontaktu z Użytkownikiem dla realizacji Zamówienia np. numeru telefonu (w wyjątkowych przypadkach na zasadzie dobrowolności), bądź innych danych niezbędnych do wystawienia faktury, jak np. NIP.
5. Dokonując Rejestracji Użytkownik, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, i w pełni akceptuje zawarte w nim postanowienia oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania - co jest niezbędne do korzystania z Serwisu, w tym do nabywania Produktów. Dodatkowo, poprzez kliknięcie w przycisk Utwórz konto , Użytkownik potwierdza, iż zapoznał się z Informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
6. Użytkownik zobowiązuje się do podania podczas Rejestracji prawdziwych danych i zapewnia, że dane te nie naruszają niczyich praw, dóbr lub interesów, obowiązującego prawa lub prawem chronionej tajemnicy, ani dobrych obyczajów, co ma również odpowiednio zastosowanie do Hasła i Loginu.
7. Zatwierdzenie Formularza Rejestracyjnego lub Formularza Zamówienia z danymi podanymi przez Użytkownika jest równoznaczne z oświadczeniem Użytkownika, że podane w odnośnym Formularzu dane są prawdziwe. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych.
§5. Zasady funkcjonowania Konta.
1. Konto zostaje utworzone z chwilą skutecznego dokonania Rejestracji Konta, tj. po prawidłowym wypełnieniu i wysłaniu Formularza Rejestracyjnego oraz ewentualnym potwierdzeniu prawdziwości danych w nim zawartych.
2. Administrator może, w razie zaistnienia w tym względzie uzasadnionych wątpliwości, uzależnić Rejestrację Konta od uwiarygodnienia danych wpisanych w Formularzu Rejestracyjnym.
3. Z chwilą potwierdzenia dokonania Rejestracji Konta przez Użytkownika w sposób, o którym mowa w ust. 1, pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem zostaje zawarta na czas nieokreślony Umowa w zakresie dotyczącym korzystania z Konta, a Użytkownik uzyskuje status Użytkownika Konta.
4. Konto oraz Login mogą być przypisane tylko do jednego Użytkownika, przy czym może on posiadać tylko jedno Konto.
5. Użytkownik zobowiązany jest do utrzymania w tajemnicy swojego Hasła i nie jest uprawniony do udostępniania go osobom trzecim i ponosi odpowiedzialność za ewentualne skutki nieprzestrzegania tego warunku.
6. Zaleca się stosowanie bezpiecznego hasła składającego się m.in. z 8 znaków, w tym z dużej litery, cyfry i znaków szczególnych np. :><?’[]. Nie powinno się używać tego samego hasła w kilku formularzach logowania.
7. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Administratora o utracie Hasła, a także o możliwym wejściu w jego posiadanie przez osobę trzecią.
8. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego każdorazowego informowania Administratora o zmianie jego danych podanych w wyniku Rejestracji Konta. Brak takiej aktualizacji może skutkować brakiem możliwości prawidłowego świadczenia Usług (w tym sprzedaży Produktów) w ramach Konta.
9. Posiadaczem Konta mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
10. Użytkownik może w każdym czasie, bez podawania przyczyn zawiesić Konto lub zrezygnować z Konta kontaktując się w tej sprawie bezpośrednio z Administratorem za pośrednictwem e-mail: klienci@grupazpr.pl z prośbą o dezaktywację Konta (dalej: „Dezaktywacja Konta").
11. Dezaktywacja Konta na prośbę Użytkownika jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o korzystanie z Konta przez Użytkownika:
· 1) Ponownej aktywacji Konta może dokonać Administrator na podstawie wniosku Użytkownika wysłanego na adres e-mail: klienci@grupazpr.pl oraz po weryfikacji przyczyny zawieszenia Konta i możliwości jego ponownej aktywacji.
· 2) Administrator zastrzega sobie prawo rozwiązania zawartej z Użytkownikiem Umowy o korzystanie z Konta, z ważnych przyczyn niezależnych od Administratora, tj. mających istotne znaczenie dla świadczenia Usług, jak np. zmiana obowiązujących przepisów - z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia.
· 3) Administrator zastrzega sobie możliwość: odmowy świadczenia Usług, dokonania zablokowania Konta, a także rozwiązania Umowy o korzystanie z Konta bez zachowania okresu wypowiedzenia - w przypadku naruszenia przez Użytkownika prawa lub zasad opisanych w Regulaminie.
· 4) W przypadku zastosowania się Użytkownika do skierowanego do niego wezwania ze strony Administratora do zaprzestania naruszeń lub przywrócenia stanu sprzed ich dokonania - możliwe jest odblokowanie dostępu Użytkownika do Serwisu lub jego określonych funkcjonalności.
§6. Ogólne zasady świadczenia Usług w zakresie sprzedaży i dostawy Produktów.
1. Administrator świadczy za pośrednictwem Serwisu Usługi polegające na udostępnianiu, w tym w ramach sprzedaży, w szczególności:
o 1) pojedynczych egzemplarzy e-wydań oraz innych Treści cyfrowych;
o 2) Prenumeraty;
o 3) Towarów obejmujących:
a) wydania (czasopisma w formie drukowanej);
b) książki
c) bilety;
d) vouchery;
e) inne towary uwzględnione w ofercie.
2. Zamówienia realizowane są w Dni Robocze. Przy czym w podsumowaniu Zamówienia określany jest termin jego realizacji.
3. Warunkiem nabycia przez Użytkownika Produktu za pośrednictwem Serwisu jest dokonanie Rejestracji, a w przypadku posiadania Konta może to nastąpić także po zalogowaniu się w Serwisie.
4. Prezentacja w Serwisie aktualnie dostępnych za jego pośrednictwem Produktów nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę nabycia Produktu złożoną przez Użytkownika. Wysłanie przez Administratora na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenia przyjęcia Zamówienia stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty Użytkownika, o której mowa powyżej, i skutkuje zawarciem Umowy o nabycie Produktu.
5. Administrator zastrzega sobie prawo zmian w zakresie Produktów prezentowanych na stronach Serwisu.
6. Dla otrzymania Produktu wymagane jest złożenie Zamówienia poprzez dodanie wybranego Produktu do Koszyka, a następnie dokonanie zapłaty (w przypadku Produktów udostępnianych w Serwisie odpłatnie).
7. Umowa o nabycie Produktu jest zawierana po skutecznie dokonanej Rejestracji Konta lub po zalogowaniu do Konta - z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. Celem nabycia Produktów konieczne jest złożenie Zamówienia poprzez aktywowanie widocznych na stronie Serwisu odpowiednich opcji, dostępnych przy każdym Produkcie i dalsze postępowanie zgodnie ze wskazówkami, podawanymi Użytkownikowi na każdym etapie procedury składania Zamówienia.
9. Każde Zamówienie weryfikowane jest w sposób automatyczny poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Użytkownika przy składaniu Zamówienia. Otrzymanie wiadomości e-mail informującej o przyjęciu Zamówienia do realizacji oznacza, że Zamówienie zostało złożone prawidłowo.
10. W przypadku Produktów udostępnianych w Serwisie odpłatnie, Zamówienia realizowane są po otrzymaniu przez Administratora należności uiszczanej dostępnymi w Serwisie kanałami płatności tytułem zapłaty Ceny.
11. Informacje o Cenie danego Produktu zostają zawsze podane w Serwisie oraz podczas składania Zamówienia.
12. Podstawowym sposobem dostawy zamówionego Produktu w postaci Treści Cyfrowej jest pobranie go przez Użytkownika drogą transmisji danych dokonanej za pomocą łącza internetowego, bezpośrednio do pamięci urządzenia Użytkownika.
13. Administrator dostarcza Treść cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy o nabycie Produktu będącego Treścią cyfrową.
14. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do Treści cyfrowej lub pobranie Treści cyfrowej, zostały udostępnione Użytkownikowi albo fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Użytkownik lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
15. Użytkownik może nabywać poszczególne Produkty dokonując zapłaty Ceny.
16. Podczas składania Zamówienia Użytkownik może mieć możliwość wyboru sposobu pobrania danego Produktu w postaci Treści cyfrowej spośród propozycji określonych w Serwisie w odniesieniu do tego Produktu. W przypadku wyboru sposobu dostawy, z którym wiąże się obowiązek poniesienia kosztów przez Użytkownika, dostawa nastąpi po uiszczeniu tych kosztów.
17. Ceny podawane są w złotych i są cenami brutto (uwzględniają aktualnie obowiązującą stawkę podatku VAT).
18. Administrator zastrzega sobie prawo umieszczania na stronach Serwisu informacji o promocjach w zakresie udostępniania Produktów.
19. Użytkownika obowiązuje Cena podana przy Produkcie w chwili jego umieszczenia w Koszyku, z uwzględnieniem ewentualnej aktualnie obowiązującej promocji.
20. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Cen. Zmiany te nie dotyczą Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany Ceny do systemu informatycznego Serwisu.
§7. Zasady korzystania z Produktów
1. Do korzystania z Produktów niezbędny jest system operacyjny Windows, MacOS, Android od wersji 6 lub Ios od wersji 11 oraz przeglądarka internetowa Firefox, Chrome, Safari w wersji aktualnej oraz dostęp do Internetu.
2. Każdy plik Produktów w postaci Treści cyfrowej może być pobrany przez Użytkownika łącznie dziesięć razy (liczba kliknięć w link do pobrania). W celu awaryjnego pobrania pliku, po przekroczeniu ww. limitu pobrań, należy skontaktować się z Administratorem na adres e-mail: klienci@grupazpr.pl, bądź telefonicznie pod numerem: BOK: 22 590 55 55 dostępna w Dni Robocze w godzinach 8:00-16:00.
3. Do e-wydań nie jest dołączana w żadnej formie zawartość płyt CD/DVD dostępnych z papierowymi odpowiednikami e-wydań.
4. E-wydania mogą być trwale oznakowane jako własność Użytkownika, który dokonał ich zakupu w Serwisie lub pobrał bezpłatny Produkt. Oznaczenia właściciela pliku nie ujawniają jego danych osobowych, służą wyłącznie do identyfikacji w przypadku naruszenia zasad korzystania z pliku określonych w Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa. Tym samym każdy Użytkownik nabywający e-wydanie, za pośrednictwem Serwisu wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego Produktu tego oznaczenia.
5. Użytkownik w zakresie korzystania z jakiegokolwiek Produktu nie jest uprawniony do:
o 1) rozpowszechniania go ani wprowadzania do obrotu, ani w całości ani we fragmentach;
o 2) ingerowania w jego zawartość;
o 3) publikacji, dystrybucji, powielania;
o 4) usuwania oznaczeń właściciela oraz technicznych zabezpieczeń;
o 5) oddawania w najem;
o 6) jakiegokolwiek komercyjnego wykorzystywania.
6. Użytkownik nabywający e-wydanie, zobowiązany jest dbać, aby żadne nieuprawnione osoby nie korzystały z niego w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, gdyż w przypadku wykrycia takich sytuacji, wydawca może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu nabywcy Produktu (Użytkownika) z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu.
7. Użytkownik nabywający wybrane Produkty w formie Treści cyfrowej, w tym w szczególności e – wydania, nabyte w ramach Prenumeraty, otrzymuje do nich dostęp w ramach Konta Użytkownika:
o a) na okres 30 (trzydziestu) dni od daty nabycia w formie dostępu do płatnej części Serwisu;
o b) na okres 6 (sześciu) miesięcy od daty nabycia w formie umożliwiającej pobranie nabytych Produktów. Administrator zastrzega, że po tym czasie Produkt może być niedostępny na Koncie Użytkownika.
§8. Zasady świadczenia Usług w zakresie sprzedaży i dostawy Towarów.
1. Administrator prowadzi również sprzedaż Towarów określonych w Serwisie, należących do kategorii wymienionych w § 6 ust. 1 pkt 4 - na zasadach przewidzianych w Regulaminie, w tym w szczególności w § 4 i § 6 ust. 2 – 11 i ust. 15-19, z uwzględnieniem poniższych postanowień.
2. Towary są dostępne dla Kupujących do wyczerpania zapasów.
3. Składając Zamówienie na Towar Użytkownik jest zobowiązany do wybrania sposobu dostawy spośród wskazanych w Serwisie, a także podania adresu dostawy Towaru.
4. Możliwość weryfikacji statusu przesyłki u danego przewoźnika dostarczającego Towar, wskazanego na stronach Serwisu, jest uzależniona od stosowanych przez niego rozwiązań technicznych.
5. Zasady odbioru przesyłki określają warunki świadczenia usług obowiązujące u danego przewoźnika, o którym mowa w ust. 4.
§9. Prenumerata
1. Aktywacja i/lub zakup Prenumeraty następuje w systemie Serwisu i oznacza zamówienie egzemplarza danej publikacji, w tym również w formie e-wydania, a także kolejnych wydań lub e – wydań publikacji. Użytkownik deklaruje termin zakończenia Prenumeraty lub liczbę wydań/e-wydań danej publikacji, zgodnie z ofertą Serwisu.
2. Opłata za e-wydanie w ramach Prenumeraty pobierana jest przez system automatycznie z góry za dany egzemplarz e – wydania i/lub w zależności od oferty za cały okres Prenumeraty danej publikacji, z tym że pierwsza opłata za Prenumeratę pobierana jest po upływie promocyjnego okresu korzystania, o ile taki okres został przewidziany (długość tego okresu jest podawana przy każdym Zamówieniu). Opłatą obciążany jest rachunek Użytkownika przypisany do karty płatniczej lub rachunek w ramach tzw. płatności „direct billing" lub opłata jest dokonywana w inny sposób określony w § 11 ust. 1 lub w ofercie Produktu w Serwisie.
3. Na potrzeby Prenumeraty „dzień" rozumiany jest jako 24-godzinny okres liczony od godziny aktywacji Prenumeraty.
4. Prenumerata zostaje zakończona z chwilą udostępnienia/wysłania Użytkownikowi określonej ilości wydań lub e-wydań w ramach określonej Prenumeraty i Zamówienia.
§10. Newsletter.
1. Serwis umożliwia skorzystanie z funkcji Newslettera.
2. Aby skorzystać z Newslettera należy w odpowiednim formularzu podać swój adres e-mail oraz oznaczyć zgodę na otrzymywania Newslettera.
3. Za pomocą Newslettera wysyłane będą w szczególności informacje odnoszące się bezpośrednio do Serwisu, Usług, Produktów, materiałów niekomercyjnych oraz informacje komercyjne, w tym handlowe, a także ciekawostki związane z Produktami.
4. Aby móc otrzymywać newsletter, należy mieć ukończone 16 lat.
§11. Sposoby zapłaty.
1. W ramach funkcji Serwisu dostępne są następujące sposoby realizacji płatności za dokonany w nim zakup Produktu:
o 1) za pomocą karty płatniczej;
o 2) elektronicznego przelewu bankowego;
o 3) tradycyjnego przelewu bankowego
2. Użytkownik dokonuje przelewu kwoty wskazanej w Serwisie przed otrzymaniem Produktu (przedpłata). Serwis nigdy nie wymaga podawania loginu, ani hasła do konta w bankowości internetowej.
3. Obsługę przelewów bankowych w odniesieniu do Serwisu zapewnia Pay Pro z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, numer REGON 301345068, o kapitale zakładowym wynoszącym 5.476.300,00zł, w całości opłaconym, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza, („PayPro ").
4. Administrator umożliwia Użytkownikom dokonywanie płatności za Produkty także za pomocą kart płatniczych.
5. W celu dokonania płatności za pomocą karty płatniczej Użytkownik powinien złożyć Zamówienie i wybrać odpowiednią formę płatności.
6. Serwis wymaga podania - realizatorowi płatności następujących danych (zwanych dalej „Danymi"), koniecznych do dokonania płatności za pomocą karty płatniczej:
o 1) imię;
o 2) nazwisko;
o 3) numer karty;
o 4) data ważności karty;
o 5) kod CVC;
7. Dane podawane są realizatorowi płatności przez Użytkownika. Realizatorem płatności za pomocą karty jest Pay Pro.;
8. W przypadku dokonania przez Użytkownika pierwszej płatności za pomocą karty, System zapamiętuje niezbędne Dane Użytkownika i umożliwia Użytkownikowi dokonanie płatności bez ponownego podawania Danych.
9. W przypadku podania przez Użytkownika Danych bez jednoczesnego dokonania zakupu, po przekazaniu Danych do Pay Pro na przypisanym do karty rachunku Użytkownika dokonywana jest automatyczna blokada kwoty nie wyższej niż 10,00 zł. Blokada jest konieczna, aby system Pay Pro mógł zidentyfikować Użytkownika i umożliwić dokonywanie przyszłych zakupów bez potrzeby ponownego wpisywania Danych przez Użytkownika. Blokada wygasa automatycznie w terminie kilku dni a środki zostają zwrócone Użytkownikowi.
10. Dane nie są zapisywane w Serwisie. Użytkownik oraz jego karta płatnicza są identyfikowani za pomocą specjalnego ciągu znaków generowanych przez Pay Pro.
11. W przypadku dokonania przez Użytkownika pierwszej płatności za pomocą karty płatniczej albo podania Danych w sposób określony w ust. 7 powyżej, Użytkownik może aktywować usługę „zakupów 1-kliknięciem" (dalej „usługa"). Aktywacja usługi oznacza, że Użytkownik może dokonywać szybkich zakupów i szybkich płatności kartą kredytową.
12. Możliwość skorzystania z usługi oznaczona jest w Serwisie komunikatem „kup 1 kliknięciem".
13. Usługa może być w każdym czasie wyłączona przez Użytkownika w panelu Konta.
14. Administrator nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku udostępnienia przez Użytkownika Danych osobie trzeciej ani posłużenia się takimi Danymi przez osobę trzecią, a w szczególności poprzez udzielenie przez Użytkownika osobie trzeciej dostępu do Konta Użytkownika w Serwisie.
15. Użytkownik może także dokonywać zapłaty za zamówione Produkty zgodnie z odrębnym regulaminem dotyczącym określonego programu, bądź promocji.
§12. Faktury.
1. Składając Zamówienie Użytkownik może zgłosić żądanie otrzymania Faktury
2. Zgłoszenia należy dokonać zaznaczając odpowiednią opcję podczas procesu składania Zamówienia oraz wypełnienie umieszczonego w Serwisie formularza danych, które mają znaleźć się w treści faktury.
§ 13.Uprawnienia Użytkownika w związku z brakiem zgodności Produktu (Towaru) z Umową o nabycie produktu
1. W razie braku zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu Użytkownikowi przysługują uprawnienia określone w przepisach prawa w tym w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową o nabycie Produktu, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność (rozumiana jako zdolność Towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia),
2) przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Użytkownikowi, o którym Użytkownik, powiadomił Administratora najpóźniej w chwili zawarcia Umowy o nabycie Produktu i który Administrator zaakceptował.
3. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową o nabycie Produktu, musi:
1) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla produktu tego rodzaju i których Użytkownik może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Administratora, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Administrator wykaże, że:
a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
b) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Użytkownika o zawarciu Umowy o nabycie Produktu;
3) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Użytkownik może rozsądnie oczekiwać;
4) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Administrator udostępnił Użytkownikowi przed zawarciem Umowy o nabycie Produktu, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu w zakresie, o którym mowa w pkt 2 i pkt 3 powyżej, jeżeli Użytkownik najpóźniej w chwili zawarcia Umowy o nabycie Produktu, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową o nabycie Produktu określonych w pkt 2 i pkt 3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
5. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Administratora, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
6. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką produktu lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu. Administrator nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu jeżeli brak ten podstępnie zataił.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową o nabycie Produktu, Użytkownik może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. Administrator może dokonać wymiany, gdy Użytkownik żąda naprawy, lub Administrator może dokonać naprawy, gdy Użytkownik żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu w sposób wybrany przez Użytkownika jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Administratora. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Administratora, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Administratora uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu, wartość Towaru zgodnego z Umową o nabycie Produktu oraz nadmierne niedogodności dla Użytkownika powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu.
9. Administrator dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Administrator został poinformowany przez Użytkownika o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Użytkownik go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu ponosi Administrator.
10. Użytkownik udostępnia Administratorowi Towar podlegający naprawie lub wymianie. Administrator odbiera od Użytkownika Towar na swój koszt.
11. Użytkownik nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
12. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową o nabycie Produktu, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy o nabycie Produktu, gdy:
1) Administrator odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu zgodnie z pkt 8;
2) Administrator nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu zgodnie z pkt 9-10;
3) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Administrator próbował doprowadzić produkt do zgodności z Umową o nabycie Produktu;
4) brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy o nabycie Produktu bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 7-11;
5) z oświadczenia Administratora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową o nabycie Produktu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
13. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową o nabycie Produktu pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową o nabycie Produktu.
14. Administrator zwraca Użytkownikowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o obniżeniu ceny.
15. Użytkownik nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową o nabycie Produktu jest istotny.
16. Jeżeli brak zgodności z Umową o nabycie Produktu dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy o nabycie Produktu Użytkownik może odstąpić od Umowy o nabycie Produktu jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Użytkownika wraz z Towarami niezgodnymi z Umową o nabycie Produktów, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Użytkownik zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową nabycia Produktów.
17. W razie odstąpienia od Umowy o nabycie Produktu Użytkownik niezwłocznie zwraca Towar Administratorowi na jego koszt. Administrator zwraca Użytkownikowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
18. Administrator dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
19. Użytkownik może powstrzymać się z zapłatą Ceny do chwili wykonania przez Administratora obowiązków wynikających z pkt 7-18.
§ 14. Uprawnienie Użytkownika w związku z niezgodnością Produktu (Treści cyfrowej) z Umową o nabycie Produktu
1. Jeżeli Administrator nie dostarczył Treści cyfrowej, Użytkownik, wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli, Administrator nie dostarczył Użytkownikowi Treści cyfrowej niezwłocznie lub w wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, to Konsument może od Umowy o nabycie Produktu odstąpić.
2. Administrator uprawniony jest do odstąpienia od zawartej Umowy o nabycie Produktu bez wzywania Administratora do dostarczenia Treści cyfrowej, jeżeli:
1) z oświadczenia Administratora lub okoliczności wyraźnie wynikać będzie, że Administrator nie dostarczy Treści cyfrowej lub
2) Użytkownik i Administrator uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy o nabycie Produktu wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowej miał istotne znaczenie dla Użytkownika a Administrator nie dostarczył ich w tym terminie.
3. Jeżeli Treść cyfrowa są niezgodne z Umową o nabycie Produktu Użytkownik może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową, zgodnie z przepisami prawa, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta.
4. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową o nabycie Produktu Treści cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Treści cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
5. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową o nabycie Produktu Treści cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił. W przypadku gdy Umowa o nabycie Produktu przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej w sposób ciągły, Treść cyfrowa musi pozostawać zgodna z Umową o nabycie Produktu przez oznaczony czas ich dostarczania.
6. Administrator doprowadza Treść cyfrową do zgodności z Umową o nabycie Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Użytkownika o braku zgodności z Umową o nabycie Produktu, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową o nabycie Produktu ponosi Administrator.
7. Administrator może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z Umową o nabycie Produktu, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści Cyfrowej z Umową o nabycie Produktu jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Administratora. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Administratora uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu oraz wartość Treści cyfrowej zgodnych z Umową o nabycie Produktu.
8. Treść cyfrowa są zgodne z Umową o nabycie Produktu, jeżeli zgodne z Umową o nabycie Produktu pozostają w szczególności ich:
1) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
2) przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Użytkownikowi, o którym Użytkownik powiadomił Administratora najpóźniej w chwili zawarcia Umowy o nabycie Produktu i który Administrator zaakceptował.
9. Ponadto Treść cyfrowa, aby mogły zostać uznane za zgodne z Umową o nabycie Produktu, musi:
1) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowej tego rodzaju i których Użytkownik może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Administratora, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Administrator wykaże, że:
a) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie nie mógł o nim wiedzieć,
b) przed zawarciem Umowy o nabycie Produktu publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
c) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Użytkownika o zawarciu Umowy o nabycie Produktu;
3) być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Użytkownik może rozsądnie oczekiwać;
4) być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Użytkownikowi przez Administratora przed zawarciem Umowy o nabycie Produktu.
10. Administrator informuje Użytkownika o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu oraz dostarcza je Użytkownikowi przez czas:
1) dostarczania Treści cyfrowej określony w Umowie o nabycie Produktu, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
2) zasadnie oczekiwany przez Użytkownika, uwzględniając rodzaj Treści cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter Umowy o nabycie Produktu, jeżeli przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej jednorazowo lub częściami.
11. Jeżeli Użytkownik nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Administratora zgodnie z pkt 10 powyżej, Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
1) poinformował Użytkownika o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
2) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Administratora.
12. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu w zakresie, o którym mowa w pkt 8-9 jeżeli Użytkownik, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy o nabycie Produktu, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Treści cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z Umową o nabycie Produktu określonych w pkt 8-9 oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Treści cyfrowej.
13. Treść cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy o nabycie Produktu, chyba że strony postanowiły inaczej.
14. Jeżeli Treść cyfrowa są niezgodne z Umową o nabycie Produktu, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy o nabycie Produktu, gdy:
1) doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do pkt 7;
2) Administrator nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z Umową o nabycie Produktu zgodnie z pkt 6 brak zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu występuje nadal, mimo że Administrator próbował doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z Umową o nabycie Produktu;
3) brak zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy o nabycie Produktu bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony w postaci żądania doprowadzenia ich do zgodności z Umową o nabycie Produktu.
4) z oświadczenia Administratora lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z Umową o nabycie Produktu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
15. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy o nabycie Produktu, w jakiej wartość Treści cyfrowej niezgodnych z Umową o nabycie Produktu pozostaje do wartości Treści cyfrowej zgodnych z Umową o nabycie Produktu. Jeżeli Umowa o nabycie Produktu stanowi, że Treść cyfrowa jest dostarczana w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu Ceny należy uwzględnić czas, w którym Treść cyfrowa pozostawały niezgodne z Umową o nabycie Produktu.
16. Użytkownik nie może odstąpić od Umowy o nabycie Produktu, jeżeli Treść cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę Ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z Umową o nabycie Produktu jest istotny.
17. Administrator nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Treść cyfrowa była niezgodna z Umową o nabycie Produktu, nawet jeżeli przed odstąpieniem od Umowy o nabycie Produktu Użytkownik z nich faktycznie korzystał.
18. Administrator jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Treści cyfrowej niezgodnej z Umową o nabycie Produktu, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy o nabycie Produktu.
19. Administrator ma obowiązek dokonać zwrotu Użytkownikowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy o nabycie Produktu lub obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od Umowy o nabyciu Produktu lub obniżeniu Ceny.
20. Administrator dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§15. Prawo odstąpienia od Umowy o nabycie Produktu.
1. Użytkownik, może odstąpić od Umowy o nabycie Produktu (dokonać rezygnacji z Produktu) bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu, w terminie 14 dni: od dnia zawarcia tej Umowy o nabycie Produktu; w przypadku Towaru: od dnia jego wydania (odebrania przesyłki z Towarem), zaś w przypadku rzeczy (Towaru) dostarczanej osobno, partiami lub w częściach: od dnia objęcia przez Użytkownika w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, zaś w przypadku gdy Umowa o nabycie Towaru dotyczy regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony: od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru (rzeczy).
2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy złożenie ww. oświadczenia przed upływem tego terminu - z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej. Po upływie tego terminu Użytkownik traci prawo do odstąpienia od Umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone w dowolny sposób, zapewniający jednak możliwość zapoznania się z jego treścią. W szczególności oświadczenie może być złożone na piśmie (na adres: Warszawa, ul. Jubilerska 10, 04-190 Warszawa), wysłane w formie elektronicznej (na adres e-mail: klienci@grupazpr.pl). Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o nabycie Produktu może być złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego na stronie [link]
4. W przypadku odstąpienia od Umowy o nabycie Towaru, Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu Towaru w stanie niezmienionym, w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, na adres Administratora określony w ust. 3. Do zachowania tego wymogu wystarczające jest odesłanie Towaru przed upływem ww. terminu. Do zwracanego Towaru należy dołączyć kopię dowodu jego zakupu (takiego jak np. kopia faktury, rachunku, potwierdzenie przelewu z rachunku bankowego, itp.). Użytkownik ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Administratora (dokonanego po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy). Towar powinien być zapakowany w sposób uniemożliwiający uszkodzenie Towaru oraz powinny być do niego dołączone wszelkie dostarczone wraz z Towarem elementy dodatkowe.
5. Administrator niezwłocznie - nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od Umowy o nabycie Produktu, dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Użytkownika płatności.
6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki Użytkownik wybrał przy dokonywaniu zakupu Produktu, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Prawo do odstąpienia od Umowy o nabycie Produktu, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do takiej Umowy:
o 1) jeżeli Administrator wykonał w pełni świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od Umowy i przyjął to do wiadomości;
o 2) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o 3) o dostarczanie Treści Cyfrowych, niedostarczonych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy wskazanego w ust. 1 i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od Umowy i Użytkownik przyjął to do wiadomości, a Administrator przekazał Użytkownikowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
8. Zgoda, o której mowa w ust. 7 pkt 1 lub 3, może być dokonana przez zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie Rejestracji Konta lub składania Zamówienia.
§16. Reklamacje.
1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy kierować w terminie 14 dni od dnia wystąpienia zakłócenia, na adres e-mailowy lub korespondencyjny Administratora. Administrator rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni. Administrator może pozostawić reklamacje bez rozpoznania, w przypadku, jeżeli wynikają one z nieznajomości Regulaminu, niezastosowania się do wskazówek zamieszczonych w Serwisie lub wad sprzętu Użytkownika.
2. Administrator ma obowiązek należytego, tj. w szczególności zgodnego z Regulaminem lub Umową o nabycie Produktu, spełnienia świadczenia wchodzącego w zakres Usług, w szczególności dostarczenia Produktów bez wad (w tym Towarów bez wad fizycznych) i ponosi w tym zakresie odpowiedzialność przewidzianą przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
3. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonywania Usług przez Administratora lub niezrealizowania ich zgodnie z Regulaminem lub Umową o nabycie Produktu, Użytkownik ma prawo złożenia reklamacji bezpośrednio do Administratora.
4. Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi pod jego adresem i wszelkie inne sprawy związane z celem i przedmiotem działalności Serwisu, w tym reklamacje dotyczące wad Produktów, z zastrzeżeniem procedury odwoławczej określonej w pkt. III Załącznika nr 1 do Regulaminu, mogą być składane przez Użytkowników poprzez zgłoszenie Administratorowi lub osobom pełniącym rolę opiekunów Serwisu lub przesłane przez Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail: klienci@grupazpr.pl, telefonicznie pod numerem, BOK: 22 590 55 55 dostępna w Dni Robocze w godzinach 8:00-16:00, lub pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny Administratora: TIME SA, ul. Jubilerska 10, 04-190 Warszawa z dopiskiem „Reklamacja/zwrot".
5. W przypadku Prenumeraty reklamacja może dotyczyć także niedostarczenia w terminie danego numeru Produktu objętego Prenumeratą.
6. W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu, należy ją przesłać na adres e-mail klienci@grupazpr.pl z dowodem jego zakupu w Serwisie.
7. W przypadku reklamacji dotyczącej Towaru, należy go wysłać wraz z reklamacją na adres siedziby Administratora wskazany w ust. 3.
8. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko/firmę, adres zamieszkania/siedziby, adres e-mail, a w przypadku reklamacji dotyczącej Towaru: adres jego zwrotu ) oraz opis zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
9. O ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej, Administrator rozpatruje reklamację dotyczącą Towaru w terminie 14 dni od daty jej otrzymania od Użytkownika, a w pozostałych przypadkach, w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji - powiadamiając Użytkownika w ww. terminie o sposobie jej rozstrzygnięcia. W przypadku uznania reklamacji Towaru za niezasadną, Administrator odsyła Towar na adres podany przez Użytkownika.
10. Odpowiedź na reklamację Administrator przekazuje Użytkownikowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
11. W przypadku gdy Administrator nie ustosunkuje się do reklamacji zgłoszonej przez Użytkownika w odpowiednim terminie określonym w ust. 8, uważa się, że uznał reklamację.
12. Z zastrzeżeniem ust. 4, w przypadku niedostarczenia Prenumeraty w terminie, w szczególności z przyczyn leżących po stronie Administratora lub wydawcy, Administrator zwróci Użytkownikowi należność za niedostarczony Produkt w terminie 14 dni od dnia uwzględnienia reklamacji albo zaspokoi roszczenie Użytkownika z tego tytułu w inny sposób z nim uzgodniony. Jeżeli okaże się, że dostarczenie Produktu objętego Prenumeratą nie będzie możliwe z powodu zaprzestania wydawania danej publikacji, Administrator zwróci Użytkownikowi należność za niedostarczone Produkty i za Produkty, które nie będą mogły być dostarczone w terminie 14 dni od dnia, w którym poweźmie informację, że Prenumerata nie będzie mogła być realizowana z wskazanych wyżej względów.
13. Użytkownik ma również możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php ).
§17. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników.
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników będących osobami fizycznymi, podanych przez Użytkownika w ramach Rejestracji lub składania Zamówienia, lub zgłoszenia naruszenia dotyczącego Treści Użytkownika (zgodnie z załącznikiem nr 1 do Regulaminu) w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia Usług, a także w zakresie i celu niezbędnym do wykonania Umowy o nabycie Produktu, w tym w zakresie i celu niezbędnym do rozpatrywania reklamacji - jest Administrator.
2. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe Użytkowników przed nieuprawnionym dostępem do nich osób trzecich. Dane te przetwarzane są w celu realizacji Usług, co obejmuje również wykonanie Umowy, w tym Umowy o nabycie Produktu, a także w przypadkach, gdy jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów Administratora jako administratora danych, w szczególności w celach marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług, bądź w innych celach, na które Użytkownik wyrazi zgodę, jeżeli jest ona wymagana zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. W szczególności może to być zgoda na otrzymywanie informacji handlowych od Administratora (lub od określonych podmiotów, np. współpracujących z Administratorem) drogą elektroniczną, tj. na adres e-mail tego Użytkownika podany w Formularzu Rejestracyjnym, bądź w Formularzu Zamówienia, lub w postaci sms na podany przez niego numer telefonu. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta. Dane Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Dane osobowe Użytkowników przekazywane są przez Administratora wydawcom, z którymi TIME SA zawarł umowę w zakresie sprzedaży e-wydań, jedynie w celu prawidłowego rejestrowania ich jako prenumeratorów, zgodnie z Regulaminem Związku Kontroli Dystrybucji Prasy.
5. Podanie przez Użytkowników ich danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych oznaczonych jako niezbędne, uniemożliwia Rejestrację, a w konsekwencji także posiadanie Konta lub złożenie Zamówienia, czy uzyskanie statusu Subskrybenta. Administrator jako administrator danych osobowych w zakresie przewidzianym Regulaminem informuje, że Użytkownicy mają prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania w określonych ustawowo przypadkach, a także prawo do przenoszenia swoich danych, Dane osobowe Użytkownika, który dokonał Rejestracji Konta mogą być przez niego poprawiane po zalogowaniu się do Konta Użytkownika.
6. Dane osobowe podane przez Użytkownika w szczególności w Formularzu Rejestracyjnym lub w Formularzu Zamówienia, lub w Formularzu zgłoszenia naruszenia dotyczącego Treści Użytkownika, Administrator przechowuje i przetwarza w sposób oraz w celach wskazanych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z przepisami obowiązującego w tym zakresie prawa, w tym zgodnie z przepisami z zakresu ochrony danych osobowych oraz z ustawą z dna 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Na każde pisemne żądanie Użytkownika, Administrator poinformuje go w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia takiego żądania, w szczególności o tym jakie dane Użytkownika zostały zebrane, w jakim celu, w jakim zakresie i komu zostały udostępnione, a także sprostuje, bądź usunie zgromadzone dane, które dotyczą tego Użytkownika. W tym celu Użytkownik może się kontaktować pod adresem e-mail klienci@grupazpr.pl
8. Usunięcie danych osobowych Użytkownika zgodnie z ust. 7 jest tożsame z usunięciem jego Konta (w przypadku Użytkownika, który dokonał Rejestracji Konta) oraz adresu e-mail Użytkownika, na który Administrator dotychczas przesyłał w szczególności swoje materiały marketingowe.
9. Administrator może odmówić usunięcia danych osobowych Użytkownika jeżeli nie pozwalają mu na to przepisy podatkowe, zaś w szczególności, jeżeli Użytkownik nie uregulował wszystkich należności z tytułu Umowy o nabycie Produktu lub gdy Użytkownik naruszył powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, a zachowanie jego danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Użytkownika.
10. Administrator niniejszym informuje, że wszelkie dostępne w Serwisie Produkty, w tym publikacje i teksty (dalej łącznie jako „Publikacje") - stanowiące utwór w rozumieniu Prawa autorskiego, podlegają ochronie przewidzianej zgodnie z jego przepisami.
11. Ochronie, o której mowa w ust. 1, podlegają w szczególności także grafiki, logotypy, przyciski, obrazki i ich kompilacje oraz oprogramowanie dostępne w Serwisie, stanowiące własność Administratora lub jego dostawców (dalej „Utwory Administratora"). Wobec powyższego żadne Publikacje bądź Utwory Administratora nie mogą być bezprawnie kopiowane, zwielokrotniane bądź rozpowszechniane bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
12. Korzystając z Serwisu Użytkownik zobowiązuje się do niewprowadzania w nim jakichkolwiek zmian oraz do niekorzystania bez zgody uprawnionych podmiotów z zawartości Serwisu w inny sposób niż określony w Regulaminie.
13. Nabycie Produktu uprawnia Użytkownika wyłącznie do korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem, czyli odtwarzania w elektronicznych urządzeniach, wprowadzania do pamięci swojego komputera lub innych właściwych urządzeń w celu zapoznania się z treścią danego Produktu, bez możliwości zwielokrotniania Produktu, kopiowania i wykorzystywania w sposób niedozwolony prawem jego treści w całości lub we fragmentach albo zmieniania jego struktury elektronicznej (np. format pliku) lub innego modyfikowania pliku z Produktem (np. usuwanie zabezpieczeń lub oznaczeń).
14. Niedozwolone jest również dystrybuowanie Produktu, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne, bez względu na cel i formę tych działań.
15. Wszystkie powyższe ograniczenia dotyczące danego Produktu mogą być uregulowane w sposób odmienny wyłącznie odrębnym pisemnym w porozumieniu z Administratorem.
16. Administrator udziela Użytkownikowi licencji na łącznie dziesięciokrotną aktywację nabytych Produktów (w postaci Treści cyfrowej) na oddzielnym nośniku informacji elektronicznej, na wypadek utraty pobranej pierwotnie kopii Produktu. W celu ewentualnego zwiększenia tego limitu, którego dopuszczalność w szczególności ze względów technicznych, podlega weryfikacji przez Administratora, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: klienci@grupazpr.pl , BOK: 22 590 55 55 dostępna w Dni Robocze w godzinach 9:00-17:00.). Administrator zastrzega sobie prawo odmowy zwiększenia ww. limitu.
17. Użytkownik nabywający Produkty w Serwisie zobowiązany jest dbać o to, aby żadne inne nieupoważnione osoby nie miały do nich dostępu w ten sposób aby mogły je powielać, dystrybuować bez zgody Administratora, albo wykorzystywać w inny sposób niezgodny z zakresem udzielonych praw. W przypadku wykrycia takich sytuacji Administrator może kierować roszczenia z tego tytułu względem znanego mu użytkownika Produktu z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu.
18. Udostępnianie w Internecie nabytych Produktów bez uprzedniej zgody Administratora jest zabronione. Dotyczy to w szczególności stron internetowych prywatnych i komercyjnych, klientów P2P, forów internetowych, społeczności internetowych, itp. W przypadku wykrycia wyżej wymienionych sytuacji, Administrator może kierować względem zidentyfikowanego nabywcy roszczenia z tytułu naruszenia praw do danej kopii Produktu.
§18. Zabezpieczenie Produktów i Dodatkowe Oprogramowanie.
1. Każdy Produkt udostępniany za pośrednictwem Serwisu może być personalizowany oznaczeniem indywidualizującym daną kopię Produktu (tzw. znak wodny) poprzez umieszczenie w jego pliku, w sposób widoczny lub ukryty w kodzie pliku, danych identyfikujących Użytkownika będącego nabywcą Produktu i dostarczany lub udostępniany Użytkownikowi tylko i wyłącznie z takim oznaczeniem. Tym samym każdy Użytkownik nabywający Produkt w Serwisie wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego Produktu tego oznaczenia. Oznaczenie nie będzie pozwalało innym osobom na odczytanie jakichkolwiek danych osobowych Użytkownika, a jedynie służy identyfikacji Użytkownika i nabytego Produktu przez Administratora. Oznaczenie Produktów znakami wodnymi służy identyfikacji Użytkowników naruszających prawo lub postanowienia Regulaminu.
2. Zastosowanie zabezpieczeń Produktów ma na celu wyłącznie zabezpieczenie praw Administratora oraz podmiotów z nim współpracujących i nie służy zbieraniu jakichkolwiek dodatkowych informacji na temat Użytkowników.
3. Odtwarzanie niektórych Produktów zamawianych w Serwisie wymaga zainstalowania stosownego oprogramowania. Każdorazowa instalacja takiego oprogramowania jest przedmiotem oddzielnej umowy licencyjnej pomiędzy Użytkownikiem a dostawcą takiego oprogramowania. Administrator udzieli Użytkownikowi informacji w zakresie wymaganego oprogramowania. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość i skutki działania oprogramowania.
§ 19. Odpowiedzialność.
1. Za treści przekazywane i publikowane w Serwisie przez Użytkowników (Treści Użytkownika) albo inne osoby, w tym w szczególności za ich prawdziwość, rzetelność oraz autentyczność odpowiadają osoby umieszczające takie treści w Serwisie. W przypadku gdyby treści te naruszały prawa Administratora bądź osób trzecich, Administrator może je usunąć, w przypadku Treści Użytkownika zastosowanie mają zasad określonymi w załączniku nr 1 do Regulaminu.
2. Administrator jest jedynie dystrybutorem Produktów dostępnych w ramach Serwisu, nie jest zaś ich producentem. Wszystkie opinie, porady, oświadczenia, usługi i oferty lub inne informacje lub materiały udostępnione w tym zakresie przez osoby trzecie, z uwzględnieniem Produktów dostępnych w ramach Serwisu, są własnością lub pochodzą od odpowiedniego uprawnionego podmiotu (np. autora lub wydawcy). Administrator nie gwarantuje w szczególności użyteczności informacji zawartych w Produktach ani nie odpowiada za jakiekolwiek szkody wynikłe z posłużenia się nimi.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność lub utrudnienia w korzystaniu z Serwisu, wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika: w szczególności w przypadku podania przez Użytkownika błędnych danych, czy za utratę przez Użytkownika lub wejście w posiadanie przez osoby trzecie (niezależnie od sposobu) Loginu lub Hasła Użytkownika. Administrator zapewnia możliwość odzyskania Hasła przez Użytkownika.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Użytkowników, w szczególności za korzystanie przez nich z Serwisu w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa lub Regulaminem.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść i poprawność danych oraz informacji wprowadzonych przez Użytkownika do generowanych z wykorzystaniem Serwisu Formularzy.
§20. Postanowienia końcowe.
1. Skorzystanie z Serwisu w zakresie niewymagającym Rejestracji jest równoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu, natomiast skuteczna Rejestracja wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji przez Użytkownika.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn technicznych, prawnych lub organizacyjnych, takich jak: zmiana przepisów powszechnie obowiązującego prawa lub zmiana Regulaminu w zakresie w jakim jego dane postanowienie zostałoby uznane za niedozwolone, zmiana zakresu lub warunków świadczenia Usług, w tym konieczność wprowadzenia zabezpieczeń przed korzystaniem z Usług z naruszeniem powszechnie obowiązującego prawa lub postanowień Regulaminu. W odniesieniu do Usług w zakresie sprzedaży Produktów, zmiany Regulaminu mogą być spowodowane w szczególności zmianą w sposobach dokonywania płatności - z zastrzeżeniem ust.9.
3. Użytkownicy zostaną poinformowania o treści zmiany Regulaminu z 14 dniowym wyprzedzeniem przed wprowadzeniem zmiany, poprzez umieszczenie tej wiadomości oraz ujednoliconej wersji Regulaminu uwzględniającej wprowadzane w nim zmiany, i utrzymanie ich na głównej stronie Serwisu przez co najmniej 14 dni.
4. W razie dokonania zmian w Regulaminie zmiany te zostaną opublikowane w Serwisie.
5. Zamówienia złożone przez Użytkowników przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo rozwiązania Umowy o świadczenie Usług płatnych najpóźniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian Regulaminu. Oświadczenie Użytkownika w tym przedmiocie wymaga przesłania oświadczenia na adres siedziby Administratora określony w § 1 ust. 4 lub na adres e-mail: klienci@grupazpr.pl
7. W okresie pomiędzy opublikowaniem nowej wersji Regulaminu w Serwisie a jego wejściem w życie, Użytkownik powinien niezwłocznie zapoznać się ze zmianami, gdyż zalogowanie lub jakakolwiek inna czynność w Serwisie, dokonane po wejściu w życie nowej wersji Regulaminu są jednoznaczne z akceptacją jego nowej treści przez Użytkownika. Poprzednie wersje Regulaminu znajdować się będą w Serwisie.
8. Użytkownik, który nie godzi się na zmianę Regulaminu zobowiązuje się zawiadomić o tym fakcie Administratora w celu usunięcia Konta z Serwisu i powstrzymać się od korzystania z Serwisu.
9. Nie stanowi zmiany Regulaminu: zmiana zawartych w nim danych teleadresowych dotyczących Administratora lub podmiotów określonych w Regulaminie, ani zmiana danych wynikająca ze zmiany formy prawnej prowadzenia działalności przez Administratora bądź przez te podmioty.
10. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Serwisu.
11. Administrator zastrzega sobie prawo zaprzestania lub zawieszenia świadczenia Usług, powiadamiając o tym Użytkowników na stronie Serwisu. Zaprzestanie lub zawieszenie świadczenia Usług może nastąpić po upływie co najmniej 30 dni od dnia dokonania ww. powiadomienia.
12. Załącznik nr 1 do Regulaminu (Regulamin zamieszczania w Serwisie Treści Użytkownika - opinii o Produkcie) stanowi jego integralną część.
13. W zakresie nie uregulowanym Regulaminem, mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego, Prawa autorskiego oraz innych aktów normatywnych powołanych w Regulaminie. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.
14. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych w związku ze świadczeniem Usług jest prawo polskie. Wszelkie spory z tym zakresie, w tym w związku z treścią Regulaminu lub Umową, których Stronom nie uda się załatwić na drodze pozasądowej, rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Administratora, a w odniesieniu do Użytkowników: sąd powszechny właściwy miejscowo zgodnie z ogólnymi zasadami określonymi ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (tekst jednolity: Dz. U. z 2016 r. poz. 1822, z późn. zm.).
15. Regulamin wchodzi w życie dniu 17.02.2024 r.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
Regulamin zamieszczania w Serwisie Treści Użytkownika - opinii o Produkcie (dalej: „Regulamin opinii”)
Regulamin opinii określa zasady zamieszczania Treści Użytkownika - opinii o Produkcie za pomocą funkcjonalności dostępnych w Serwisie- sklepie internetowym vivelo.pl. prowadzonym przez TIME S.A. (Administratora).
Opinia może składać się z opisowej recenzji Produktu jak i oceny zaznaczonej na skali gwiazdek od 1 do 5.
Jeżeli Produkt według opiniodawcy- Użytkownika jest godny polecenia można on dodatkowo zaznaczyć okienko „Polecam ten produkt”.
I. Zasady dodawania Treści Użytkownika – opinii o Produkcie
1. Opinie dotyczące Produktu może dodać każdy Użytkownik Serwisu (bez względu na to czy jest Użytkownikiem zarejestrowanym (zalogowanych) czy niezarejestrowanym).
2. Opinie dotyczące Produktu pochodzące od osób zarejestrowanych (zalogowanych) w Serwisie, które dokonały zakupu tego Produktu są odpowiednio oznaczone przy publikowanej opinii jako: „Zweryfikowany zakup”, pozostałe opinie dotyczące Produktu oznaczane są przy publikacji opinii jako „ Niezweryfikowany zakup”.
3. Weryfikacja opinii Produktu dokonywana jest na podstawie historii zakupów zarejestrowanych (zalogowanych) Użytkowników.
4. Użytkownik może ocenić dany Produkt poprzez zaznaczenie odpowiedniej liczby gwiazdek od 1 do 5:
a) 1 gwiazdka oznacza produkt beznadziejny,
b) 2 gwiazdki oznaczają produkt słaby
c) 3 gwiazdki oznaczają produkt przeciętny
d) 4 gwiazdki oznaczają produkt dobry
e) 5 gwiazdki oznaczają produkt świetny
5. Ocena danego Produktu dokonana poprzez zaznaczenie gwiazdek przez Użytkownika podczas składania opinii automatycznie zwiększa liczbę średnich ocen/ opinii klientów Produktu w Serwisie (na stronie sklepu internetowego vivelo.pl).
6. Średnia ocen/ opinii klientów jest wyliczona na podstawie wszystkich ocen dla danego Produktu wystawionych w Serwisie zarówno przez Użytkowników ze Zweryfikowanych zakupów jak i Niezweryfikowanych zakupów.
7. Użytkownik zalogowany może ocenić Produkt tylko raz, Użytkownik niezalogowany - wielokrotnie.
8. Użytkownik zamieszczający opinię o Produkcie w Serwisie udziela Administratorowi nieodpłatnej licencji do korzystania z niej w ramach działalności Serwisu, w tym w szczególności poprzez przechowywanie w zasobach systemu internetowego vivelo.pl bez ograniczeń czasowych i terytorialnych. Administrator uprawniony jest do trwałego lub czasowego zwielokrotniania opinii dowolną techniką ( w tym techniką drukarską lub cyfrową) oraz ich rozpowszechniania, w tym wprowadzania do obrotu, użyczania, lub najmu ich egzemplarzy, a także publicznego wykonania, wystawiania, wyświetlania, odtwarzania, nadawania, reemitowania i udostępnienia w miejscu i czasie wybranym przez odbiorców dla ceków działalności Administratora lub produktów prezentowanych w Serwisie. Udzielona licencja Administratorowi jest niewyłączna i uprawnia do korzystania z opinii w całości jak i we fragmentach.
II. Zasady dotyczące Treści Użytkownika - dodawanych opinii o Produkcie, moderacja Treści Użytkownika, mechanizm zgłaszania naruszeń dotyczących Treści Użytkownika
1. Opinie dotyczące danego produktu zamieszczane są poprzez uzupełnienie formularza opinii, którego zakres ograniczony jest liczbą wprowadzanych znaków, o czym Użytkownik będzie informowany na poziomie formularza opinii.
2. Użytkownik dodający opinię akceptuje treść Regulaminu oraz Regulaminu opinii (załącznika nr 1 do Regulaminu).
3. Użytkownik zobowiązuje się, że zamieszczane Treści Użytkownika – opinie o Produkcie nie będą naruszały przepisów obowiązującego prawa, zasad współżycia społecznego i dobrych obyczajów, praw osób trzecich, w tym praw na dobrach niematerialnych osób trzecich oraz jakichkolwiek dóbr prawem chronionych. Niezależnie od powyższego Użytkownik zobowiązuje się, że Treści Użytkownika- opinie o Produkcie nie będą zawierały w szczególności treści, które:
a. są niezgodne z tematyką danego modułu tematycznego Serwisu — wypowiedzi powinny być związane z treściami pojawiającymi się w ramach Serwisu;
b. zawierają linki lub inne treści o charakterze spamu;
c. służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Administratora np. promowaniu konkurencyjnych serwisów internetowych;
d. służą prowadzeniu działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek, tworzeniu nicków (loginów), emblematów (avatarów) oraz sygnatury (podpisu zamieszczanego pod treścią wypowiedzi) mających charakter komercyjny, reklamowy,
e. służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników;
f. mają charakter pornograficzny,
g. prowokują lub nawołują do agresywnego zachowania, przemocy, negatywnego wyrażania się wobec innych osób
h. nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść;
i. obrażają uczucia religijne;
j. zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią;
k. obrażają godność lub naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej;
l. naruszają prawa autorskie jakiejkolwiek osoby trzeciej;
m. zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;
n. naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobre obyczaje w inny sposób niż określony w lit.a-m.
4. Użytkownik (osoba udzielająca opinii) nie można samodzielnie usunąć ani zmodyfikować swojej opinii o Produkcie. Jeżeli, Użytkownik, który zamieścił opinie chce dokonać jej zmiany lub chce ją usunąć powinien skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta wysyłając e-mail na adres: kontakt@vivelo.pl .
5. Administrator w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika- opinie o Produkcie zamieszczane przez Użytkowników. Administrator przeprowadza weryfikację w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Jednocześnie Administrator zastrzega, że nie ma obowiązku uprzedniego kontrolowania Treści Użytkowników zamieszczanych przez Użytkowników, w szczególności poprzez kontrolę prewencyjną (np. w ramach uprzedniego zatwierdzania Treści Użytkowników dodawanych przez Użytkowników) lub w jakiejkolwiek innej formie sprawdzania Treści Użytkowników.
6. Administrator nie stosuje zautomatyzowanych mechanizmów wykrywania naruszeń w obrębie Serwisu- formularza opinii.
7. W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem opinii, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników Serwisu, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — usunięta z Serwisu.
8. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Administrator niezwłocznie powiadamia o tym Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podlegające zablokowaniu lub usunięciu, podając uzasadnienie dla swojej decyzji, o ile Administrator dysponuje elektronicznymi danymi kontaktowymi (e-mail) do Użytkownika.
9. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika jako niezgodnych z Regulaminem opinii Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w pkt. III poniżej.
10. Administrator zapewnia, że odwołania dotyczące Treści Użytkownika nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany — za weryfikację zasadności zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika będzie odpowiadał personel Administratora.
11. Administrator wdrożył mechanizm zgłoszeń naruszeń dotyczących Treści Użytkownika, który funkcjonuje na zasadach określonych w pkt. 12-20 poniżej.
12. W przypadku, gdy Treści Użytkownika mogą naruszać Regulamin opinii, inny Użytkownik lub osoba trzecia może zgłosić takie Treści Użytkownika w celu ich weryfikacji przez Administratora. Zgłoszenie naruszenia dokonuje się drogę elektroniczną za pomocą dedykowanej funkcjonalności „Zgłoś naruszenie”, która znajduje się przy Treści Użytkownika- opinii o Produkcie, po jej kliknięciu zostanie wyświetlony odpowiedni formularz zgłoszeniowy. W celu dokonania zgłoszenia należy wypełnić odpowiedni formularz zgłoszeniowy, w tym uzupełnić pola wskazane jako obowiązkowe. Zgłaszający powinien podać dane umożliwiające Administratorowi weryfikację zgłoszenia naruszenia.
13. Po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w pkt. 12 powyżej, Administrator niezwłocznie potwierdza zgłaszającemu otrzymanie zgłoszenia — drogą elektroniczną, pod warunkiem posiadania elektronicznych danych kontaktowych (e-mail) zgłaszającego. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy, Administrator może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia. Jeżeli zgłaszający nie dokona uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia wezwania przez Administratora zgłoszenie pozostawia się bez rozpoznania.
14. Weryfikacja Treści Użytkownika przez Administratora nastąpi najpóźniej w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia. Administrator przeprowadza weryfikację w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. Administrator w celu weryfikacji Treści Użytkownika może zażądać od zgłaszającego dodatkowych informacji lub dokumentów, np. potwierdzających posiadanie praw, które weryfikowane Treści Użytkownika potencjalnie naruszają.
15. W trakcie dokonywania weryfikacji Administrator jest uprawniony do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników.
16. Po dokonaniu weryfikacji Administrator może trwale zablokować dostęp do Treści Użytkownika lub usunąć Treści Użytkownika jako naruszające Regulamin opinii albo uznać, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu opinii. Jeżeli Treści Użytkownika zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu opinii, Administrator niezwłocznie przywraca Treści Użytkownika oraz powiadamia o tym zgłaszającego, podając uzasadnienie dla swojej decyzji.
17. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Administrator, jeżeli posiada elektroniczne dane kontaktowe (e-mail) do zgłaszającego oraz Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podlegające zablokowaniu lub usunięciu, niezwłocznie informuje o podjętych przez siebie działaniach, podając uzasadnienie dla swojej decyzji, z wyjątkiem sytuacji, gdy TIME S.A. otrzyma nakaz związany z Treściami Użytkownika od odpowiedniej służby lub organu władzy publicznej.
18. W przypadku zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika jako niezgodnych z Regulaminem opinii lub odmowy zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w pkt. III.
19. Administrator zapewnia, że wszelkie odwołania dotyczące Treści Użytkownika nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany — za weryfikację zasadności zablokowania lub usunięcia Treści Użytkownika będzie odpowiadał personel Administratora.
20. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika – opinie o Produkcie pod warunkiem, że:
a. nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnych treściach zamieszczonych przez Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej nielegalnych Treściach Użytkownika; lub
b. podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.
21. Jeżeli Administrator poweźmie wiarygodne informacje o możliwości popełnienia przestępstwa lub wykroczenia przez Użytkownika, Administrator jest uprawniony i zobowiązany do powiadomienia o tym odpowiednich służb lub organów władzy publicznej, a także przekazania im danych dotyczących Użytkownika. To samo dotyczy sytuacji, gdy służby lub organy władzy publicznej zwrócą się do Administrator o udostępnienie danych Użytkownika, w szczególności na potrzeby prowadzonych postępowań cywilnych lub karnych.
III. Procedura Odwoławcza:
1. Procedura odwoławcza przysługuje w przypadku stosowania przez Administratora weryfikacji Treści Użytkownika, w tym w ramach mechanizmu zgłoszenia naruszeń Treści Użytkownika.
2. Użytkownik, który opublikował Treści Użytkownika lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika do weryfikacji, może złożyć odwołanie, w przypadku gdy:
a. Administrator nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;
b. Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;
3. Odwołanie można złożyć poprzez wysłanie odwołania w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Administratora zawiadomienia o naruszeniu dotyczącym Treści Użytkownika:
a. na adres e-mail: dsa@grupazpr.pl albo
b. na piśmie, najlepiej listem poleconym — na adres siedziby Administratora.
4. Odwołanie powinno zawierać:
a. imię i nazwisko (ewentualnie firmę) odwołującego;
b. dane kontaktowe;
c. szczegółowe uzasadnienie, dlaczego w opinii odwołującego decyzja przez Administratora była błędna i powinna zostać zmieniona.
5. Po otrzymaniu odwołania przez Administrator niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie — drogą elektroniczną, na adres e-mail podany przez odwołującego.
6. Odwołania są rozpatrywane w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od dnia złożenia odwołania.
